A Celesc está alertando os consumidores sobre ocorrências crescentes de golpes, em que é utilizado criminalmente o nome da empresa com faturas falsas de consumo de energia e que são encaminhadas por e-mail. O está sendo registrado em diferentes regiões de Santa Catarina.
A fim de prevenir e evitar possíveis transtornos, a Celesc orienta que, neste momento, a atenção seja redobrada para o e-mail do remetente, que deve ser obrigatoriamente celesc-fatura@celesc.com.br, e também para os dados cadastrais da Companhia, como a razão social (Celesc Distribuição SA) e o CNPJ (08.336.783/0001-90).
A empresa reforça que os consumidores podem realizar os pagamentos por débito automático ou, em caso de dúvida, confirmar a veracidade da fatura via aplicativo da empresa, na modalidade online. O aplicativo pode ser baixado nos links bit.ly/appCelescAndroid (Android) e bit.ly/appCelesciOS (iOS).
O cliente também pode acessar a 2ª via diretamente no site da Celesc (www.celesc.com.br), acessando a área logada da Agência Web pelo ícone “Acesse seus Dados” na página inicial.
A Celesc reforça ainda que:
A distribuidora não solicita depósito em conta, não liga para solicitar dados do consumidor e os serviços são agendados pelo próprio cliente.
Na dúvida, entre em contato com a Celesc por meio dos canais oficiais de atendimento: 08000 48 0120 (comercial), 08000 48 3232 (ouvidoria) e 0800 64 64 050 (para deficiente auditivo).
O atendimento também está disponível de forma presencial em diversos pontos de Santa Catarina.
Para tirar dúvidas e para mais informações sobre o pagamento em débito automático, todas as orientações estão neste link: https://www.celesc.com.br/conta-de-energia#debito-automatico.
