A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta aos clientes de instituições financeiras sobre um golpe que vem se tornando cada vez mais frequente no país: o do “falso gerente”. Nessa fraude, criminosos entram em contato por telefone com as vítimas se passando por funcionários de bancos para obter dados pessoais e informações financeiras.
De acordo com a entidade, os golpistas costumam usar técnicas de manipulação e pressão para convencer o cliente de que existe algum problema urgente em sua conta ou cartão. Em muitos casos, o número exibido no telefone da vítima é falsificado para parecer que a ligação está sendo feita diretamente pelo banco ou pela agência do cliente.
Como funciona o golpe
Durante a ligação, o criminoso afirma que foram detectados descontos indevidos na conta, suspeitas de fraude ou clonagem do cartão bancário. Em seguida, diz que é necessário realizar uma “atualização de segurança” ou “confirmação de dados”.
Para resolver a suposta situação, o golpista pede senhas, códigos de verificação, dados do cartão ou até mesmo solicita que a vítima realize algum procedimento no aplicativo do banco.
Quando o cliente fornece essas informações, os criminosos passam a ter acesso à conta bancária e podem realizar transferências, pagamentos ou outras operações fraudulentas.
Bancos não pedem senhas por telefone
Segundo a Febraban, nenhuma instituição financeira solicita senhas ou dados confidenciais por telefone, mensagem ou e-mail. A recomendação é encerrar imediatamente qualquer contato que apresente esse tipo de pedido.
O diretor de Serviços e Segurança da entidade, Raphael Mielle, reforça que os clientes precisam estar atentos a esse tipo de abordagem.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos solicita que o cliente faça uma transação para resolver supostos problemas na conta. Se receber esse tipo de contato, encerre a ligação imediatamente”, alerta.
Caso exista qualquer dúvida sobre a situação da conta, a orientação é procurar diretamente os canais oficiais da instituição financeira, como aplicativo, site ou telefone informado no cartão.
Cuidados essenciais para evitar fraudes
A Febraban orienta que os clientes adotem algumas medidas simples para se proteger desse tipo de golpe:
- Nunca informe senhas, códigos de segurança ou tokens a terceiros.
- Não clique em links recebidos por mensagens ou e-mails suspeitos.
- Desconfie de ligações que solicitam confirmação de dados bancários.
- Sempre utilize apenas canais oficiais do banco para resolver problemas.
Além disso, as senhas e códigos de segurança são pessoais e intransferíveis, devendo ser utilizados exclusivamente pelo titular da conta.
O que fazer se cair no golpe
Caso o cliente perceba que forneceu dados a criminosos ou identifique movimentações suspeitas na conta, é fundamental agir rapidamente.
A recomendação é entrar em contato imediato com o banco para solicitar o bloqueio de senhas, cartões ou do aplicativo bancário. Também é importante registrar um boletim de ocorrência para formalizar a fraude e auxiliar nas investigações.
Especialistas em segurança alertam que, diante da sofisticação dos golpes digitais, a principal defesa continua sendo a informação e a atenção dos próprios usuários.
(Fonte: Agência Brasil)
