A Celesc deu mais um passo importante na modernização dos serviços. A partir de agora, os clientes podem pagar a fatura de energia com cartão de crédito, parcelando em até 21 vezes sem entrada, diretamente pelo Aplicativo Celesc e pela Agência Web.
A novidade amplia a autonomia do consumidor e consolida o projeto, iniciado com o pagamento via atendentes e totens instalados nas lojas e em locais públicos.
Com a nova funcionalidade, os clientes passam a resolver praticamente todos os serviços sem sair de casa: emitir segunda via, solicitar nova ligação, pedir religação, trocar titularidade, parcelar débitos, informar falta de energia e, agora, pagar a conta de luz – inclusive parcelada – com cartão, tudo de forma simples, rápida e segura. “É mais comodidade, mais inovação e mais respeito ao tempo das pessoas”, observa o presidente Tarcísio Rosa.
A ampliação dos serviços digitais também fortalece a gestão financeira e operacional da Empresa. O Diretor Financeiro, Júlio Pungan, destaca que “Ganha o cliente, que tem mais praticidade, e ganha a empresa, que otimiza processos e reduz custos operacionais. É um benefício mútuo que reforça nossa responsabilidade financeira e compromisso com a eficiência”.
Para o Diretor Comercial, Vitor Lopes Guimarães, a novidade reflete um diálogo constante com os consumidores: “A Celesc está cada vez mais próxima dos seus clientes. Levamos serviços digitais para onde as pessoas estão e ouvimos as suas necessidades. Essa nova etapa no aplicativo e na Agência Web nos coloca na vanguarda entre as distribuidoras brasileiras”.
A nova funcionalidade já está disponível para todos os clientes Celesc. Para utilizá-la, basta baixar gratuitamente o aplicativo nas lojas virtuais ou acessar a Agência Web no site da Companhia.
Mesmos serviços no App e na Agência Web
O Aplicativo Celesc (Android e iOS) – gratuito para download – e a Agência Web (www.celesc.com.br) oferecem diversos serviços, permitindo que o cliente escolha o canal mais conveniente, no celular ou no computador. Entre eles:
• Pagamento com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada
• Emissão da segunda via da fatura
• Troca de titularidade
• Solicitação de nova ligação
• Religação de energia
• Atualização cadastral
• Parcelamento de débitos
• Informar falta de luz
WhatsApp para segunda via em segundos
Para quem busca agilidade máxima, o WhatsApp oficial da Celesc (48 99860-0067) permite emitir a segunda via da fatura em poucos cliques. É um dos serviços mais procurados nas lojas físicas, e que está disponível diretamente no celular.
Serviço – Canais de Atendimento da Celesc
• Aplicativo Celesc – Android e iOS (download gratuito)
• Agência Web – www.celesc.com.br
• WhatsApp – (48) 99860-0067 (segunda via da fatura)
• Totens de autoatendimento – disponíveis nas lojas da Celesc e em locais de grande circulação, com serviços de pagamento de fatura com cartão e PIX, emissão de segunda via e religação.
