O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) ampliou as formas de acionamento do serviço de emergência 193. Agora, além da ligação telefônica tradicional, a população pode solicitar atendimento diretamente pelo aplicativo CBMSC Cidadão, inclusive em locais onde não há sinal de telefonia, desde que haja acesso à internet.
A medida reforça o atendimento em áreas remotas e ambientes fechados, garantindo mais agilidade e acessibilidade ao cidadão.
Como funciona o chamado pelo aplicativo
Disponível gratuitamente para Android e iOS, o aplicativo CBMSC Cidadão traz na tela inicial o ícone de emergência em destaque.
Ao selecionar a opção:
- O usuário escolhe o município da ocorrência;
- A chamada é direcionada automaticamente para a Central de Operações (COBOM) mais próxima;
- O atendimento é realizado por um bombeiro, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Durante a ligação, o profissional registra a ocorrência, aciona as equipes e fornece orientações imediatas. Se necessário, poderá solicitar contato por WhatsApp e até realizar chamada de vídeo para orientar os primeiros procedimentos.
Avanço para o interior e áreas sem sinal
Segundo o major Arthur, a funcionalidade atende especialmente moradores do interior do estado.
“Muitas pessoas têm internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia. Agora, a ligação pode ser feita diretamente pelo aplicativo, facilitando o atendimento.”
O recurso também é útil em prédios e locais fechados onde o sinal de celular é instável, mas há conexão via Wi-Fi.
Três formas de acionar o 193
Com a novidade, o CBMSC passa a contar com três canais principais de emergência:
- Ligação tradicional para o 193;
- Chamada via aplicativo CBMSC Cidadão;
- (Em breve) Ícone de emergência diretamente no site oficial — www.cbm.sc.gov.br.
Outra melhoria implementada é o redirecionamento automático: ao ligar para o telefone fixo de um quartel e selecionar a opção de emergência, a chamada será transferida diretamente para a central 193.
Mais serviços no CBMSC Cidadão
Além do chamado emergencial, o aplicativo reúne diversos serviços em um único ambiente digital, como:
- Consulta aos postos de guarda-vidas abertos;
- Sinalização por bandeiras nas praias catarinenses;
- Notícias institucionais;
- Endereços das unidades do CBMSC.
A ferramenta fortalece a modernização da corporação e amplia o acesso da população aos serviços de emergência.
